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Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI DI PRESTAZIONE DI SERVIZIO (le "Condizioni") Indice dei contenuti

  1. Descrizione generale
  2. Definizioni
  3. Licenza d'uso e moduli
  4. Stipula del Contratto
  5. Obblighi di Hermeracles
  6. Doveri del Cliente
  7. Licenza, proprietà intellettuale e Marchi
  8. Prezzo e durata. Mancata corresponsione
  9. Metodi di pagamento
  10. Moduli e servizi
  11. Assistenza
  12. Conservazione e portabilità dei dati
  13. Marchi del Cliente e promozione
  14. Recesso
  15. Risoluzione del Contratto
  16. Trattamento dei dati personali del Cliente
  17. Data Processing Agreement - Accordo per il Trattamento dei dati personali
  18. Limitazione di responsabilità
  19. Modifiche unilaterali
  20. Mancata richiesta di esatto adempimento e validità delle Condizioni
  21. Cessione del Contratto
  22. Comunicazioni
  23. Legge applicabile e Foro competente
  24. Forza Maggiore Art. 1 – Descrizione generale. Hermeracles S.r.l. ("Hermeracles") è una società con sede legale in Firenze, Via Reginaldo Giuliani 160 - 50141, C.F./P.IVA. 07499060486, numero di telefono +39 [•], indirizzo e-mail info@hermeracles.it e pec hermeracles@pec.it. Hermeracles fornisce servizi di sofware as a service ("SaaS", come di seguito definiti), concedendo in licenza d'uso un applicativo telematico (lo "Applicativo", come di seguito definito) da lui sviluppato ai clienti che si occupano di fornire servizi al pubblico. L'acquisto della licenza d'uso dell'Applicativo di Hermeracles e di uno o più dei Moduli (come di seguito definiti), attraverso il sito internet www.hermeracles.it e quindi la stipula del Contratto, comporta l'accettazione espressa delle presenti Condizioni. L'utilizzo dell'Applicativo è possibile solo previa accettazione espressa ed integrale delle presenti Condizioni. Art. 2 – Definizioni. In aggiunta agli altri termini definiti all'interno delle Condizioni, ognuno dei seguenti termini – tanto al singolare, che al plurale a seconda del contesto - avrà il significato di seguito attribuitogli: "Applicativo": l'applicazione telematica sviluppata da e di proprietà di Hermeracles, dotata di varie funzionalità, utilizzabile tramite SaaS dai Dispositivi (come di seguito definiti) dotati di tutti i più comuni sistemi operativi (a mero titolo esemplificativo, Windows, macOS, Linux). "Cliente": la società o l'individuo che, a seguito della stipula del Contratto, acquista la licenza d'uso dell'Applicativo. "Condizioni": le presenti Condizioni generali di prestazione di servizio, comprensive di eventuali allegati. "Contratto": Il contratto con cui Hermeracles si impegna a concedere in licenza d'uso l'Applicativo al Cliente, attivando i Moduli da lui scelti, ed il Cliente si impegna a corrispondere il Prezzo. "Dispositivo": Computer, cellulare di tipo smartphone, tablet, o comunque dispositivo elettronico dotato delle necessarie caratteristiche e funzionalità tecniche per potersi collegare ad internet ed accedere all'Applicativo. "Hermeracles": Hermeracles S.r.l., con sede legale in Firenze, Via Reginaldo Giuliani 160, P.IVA. 07499060486, numero di telefono +39 [•], indirizzo e-mail hermeraclesitalia@gmail.com e pec hermeracles@pec.it "Marchio": il nome, ogni marchio, logo ed ogni altro segno distintivo, sia esso depositato o meno, costituito da parole, immagini, forme o altro, di cui una delle Parti sia titolare o comunque ad essa concesso in licenza o da essa utilizzato. "Modulo": Insieme di servizi erogato da Hermeracles mediante l'Applicativo. "Parte": Hermeracles o il Cliente disgiuntamente; congiuntamente, le "Parti". "Prezzo": il corrispettivo versato dal Cliente per la licenza d'uso dell'Applicativo, come disciplinato dalle presenti Condizioni. "SaaS": Software as a Service, ossia la modalità d'uso dell'Applicativo non mediante la sua installazione su di un Dispositivo, bensì mediante la connessione ad internet e l'apertura di una pagina web. "Sezione" Parte dell'Applicativo dedicata al Cliente e da lui accessibile. Art. 3 – Licenza d'uso e Moduli. Hermeracles concede una licenza d'Uso dell'Applicativo e dei Moduli prescelti tramite SaaS per tutta la durata del contratto stipulato tra Hermeracles ed il Cliente. Il Cliente potrà utilizzare l'Applicativo per le funzionalità previste dai Moduli da lui prescelti, che si dividono in Modulo "A" (Hermenu) e Modulo "B" (Hertable) e/o in eventuali sotto- Moduli, i cui servizi sono disciplinati dall'Allegato "A" e l'Allegato "B" delle presenti Condizioni. Art. 4 – Stipula del Contratto. Il Contratto tra le Parti si conclude mediante l'invio di una richiesta di acquisto da parte del Cliente attraverso la sezione del sito internet di Hermeracles deputata agli acquisti, completa di tutti i dati richiesti al medesimo, ivi inclusa l'indicazione di un metodo di pagamento valido. A seguito del pagamento del Prezzo richiesto da Hermeracles per i servizi richiesti dal Cliente, quest'ultimo riceverà una comunicazione da Hermeracles, anche via e-mail, in cui fornirà un link per attivare ed accedere alla propria Sezione. Art. 5 – Obblighi di Hermeracles. Con la stipula del Contratto, Hermeracles si impegna a: i. ii. fornire al Cliente le credenziali d'accesso alla Sezione a lui dedicata; attivare i Moduli richiesti dal Cliente; iii. effettuare ogni modifica e/o integrazione necessaria all'Applicativo e/o al suo codice sorgente al fine di garantirne, per quanto possibile, un corretto funzionamento; iv. garantire, per quanto possibile, che gli utenti terzi possano accedere all'Applicativo e visualizzare le informazioni ivi inserite dal Cliente; v. mantenere attivo un servizio di assistenza, come disciplinato dalle presenti Condizioni. Art. 6 – Doveri del Cliente. Il Cliente si impegna, in aggiunta a quant'altro disposto dalle presenti Condizioni, a: i. entrare in possesso e mantenere tutte le licenze e/o autorizzazioni, di natura amministrativa o di altra natura, funzionali allo svolgimento della propria attività; ii. inserire nella propria Sezione e/o nel proprio Modulo accessibile a terzi solo ed esclusivamente informazioni e materiali fotografici, videografici, o informativi, per quanto più possibile corrispondenti a una rappresentazione veritiera e non alterata della realtà e che non violano in alcun modo diritti e/o privative di terzi soggetti e che non siano contrarie al buon costume, alla pubblica morale o che istighino all'odio o alla discriminazione razziale, o contenenti turpiloquio, volgarità o affermazioni che possano ledere la sensibilità della generalità dei consociati. Il Cliente si impegna a mantenere indenne e manlevare Hermeracles da ogni richiesta iii. iv. v. vi. vii. di danni, pretesa, azione e comunque richiesta, giudiziale o stragiudiziale, avanzata parte di terzi in conseguenza della pubblicazione di informazioni false, ingannevoli, incomplete, contrarie al buon costume o alla morale, nonché da ogni richiesta danni, pretesa, azione o comunque richiesta, giudiziale o stragiudiziale, avanzata da terzi o conseguente alla violazione di diritti di terzi, ivi inclusi diritti di proprietà intellettuale, industriale, brevetti o privative; mantenere, a proprie spese, tutte le dotazioni hardware e software e di connettività necessarie al corretto utilizzo, da parte sua, dell'Applicativo. Tali dotazioni dovranno essere installate ed utilizzate in conformità alle loro specifiche tecniche ed in conformità alla normativa applicabile; informare Hermeracles di qualsiasi guasto o malfunzionamento dell'Applicativo di cui venga a conoscenza, affinché Hermeracles possa porvi rimedio, e a collaborare per quanto possibile, fornendo anche le necessarie informazioni, al fine di porre celere rimedio al malfunzionamento; mantenere la riservatezza e la sicurezza delle proprie credenziali di accesso alla Sezione e/o alla propria area riservata sul sito internet di Hermeracles, implementando e rispettando gli standard di sicurezza e le migliori pratiche, quali l'aggiornamento regolare della password. Il Cliente non dovrà in nessun caso divulgare le credenziali di accesso a terzi. Il Cliente dovrà informare immediatamente Hermeracles per iscritto se sarà a conoscenza o sospetterà che (i) le proprie credenziali di accesso siano state perse, rubate, siano state oggetto di appropriazione da parte di terzi o siano altrimenti compromesse, o (ii) si sia verificato un utilizzo effettivo o sospetto non autorizzato della propria Sezione o della propria area riservata. Tale comunicazione dovrà includere tutti i dettagli necessari alla comprensione dell'accaduto e le misure adottate dal Cliente per mitigare qualsiasi conseguente danno o accesso non autorizzato; mantenere aggiornate le proprie informazioni personali, quali, a titolo meramente esemplificativo, nome, cognome, ragione sociale, sede legale, domicilio, codice fiscale, partita IVA, sede operativa, informando Hermeracles di qualsiasi cambiamento utilizzando la sezione deputata sul sito internet di quest'ultimo; mantenere indenne, manlevare e comunque garantire Hermeracles da ogni pretesa e/o ragione di terzi, giudiziale o stragiudiziale, nonché da ogni danno, diretto o indiretto, sia esso derivante da responsabilità contrattuale o extracontrattuale, ivi incluse spese legali e/o giudiziali, subito da terzi in conseguenza o in connessione con la violazione, da parte del Cliente, delle disposizioni delle presenti Condizioni. Art. 7 – Licenza, proprietà intellettuale e Marchi. Hermeracles concede al Cliente una licenza d'uso dell'Applicativo in modalità SaaS, affinché esso possa, attraverso la Sezione a lui dedicata, inserire tutte le informazioni che saranno poi visualizzate dagli utenti terzi, nonché godere delle funzionalità dei Moduli da lui attivati. La validità della licenza è determinata dalla durata scelta dal Cliente, il quale potrà decidere di acquistarla per un periodo di tempo ed eventualmente recedere dal Contratto, nei termini indicati infra. La licenza concessa al Cliente è per il suo esclusivo utilizzo; dunque, egli non potrà concedere l'Applicativo in sub-licenza a terzi, distribuirlo, concederlo in comodato, venderlo, oppure cedere a terzi le credenziali di accesso alla propria Sezione. La licenza, inoltre, non comporta alcuna cessione di diritti sull'Applicativo che non siano di uso, e dunque il Cliente non potrà: a. apportare modifiche, cambiamenti, duplicare, clonare o comunque svolgere attività che incidano sul codice sorgente o sull'Applicativo; b. svolgere attività di reverse engineering, decodifica, disassemblaggio sull'Applicativo o sul suo codice sorgente; c. utilizzare l'Applicativo o il suo codice sorgente per sviluppare nuovi applicativi o programmi informatici; d. utilizzare l'Applicativo per attività illecite o comunque non consentite da Hermeracles. L'acquisto della licenza comporta anche l'acquisto di una licenza su eventuali versioni modificate e/o migliorate dell'Applicativo in conseguenza di aggiornamenti evolutivi effettuati da Hermeracles. Hermeracles autorizza il Cliente ad utilizzare i Marchi solo a seguito di successivi accordi di promozione dell'Applicativo, eventualmente da stipulare tra le Parti. L'utilizzo dei Marchi o di ogni altro segno distintivo di Hermeracles non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni o da futuri accordi è vietato al Cliente, a meno che non sia espressamente e preventivamente autorizzato per iscritto da Hermeracles, al quale il Cliente è tenuto, in via preventiva, a rivolgersi anche in caso di dubbia regolamentazione circa l'uso dei Marchi e di ogni altro segno distintivo. Con la stipula del Contratto il Cliente dichiara sin da ora espressamente di non avere diritto a - e comunque che non intende - acquisire, a nessun titolo, diritti sui Marchi di Hermeracles, in ogni sua forma ed uso, riconoscendo che ogni diritto relativo spetta esclusivamente a quest'ultima. Con la stipula del Contratto, il Cliente si impegna a non depositare, né a far depositare, in Italia o nel mondo, i Marchi, nomi o altri segni distintivi di Hermeracles, né a depositare o a far depositare eventuali marchi, nomi o segni distintivi confondibili con quelli di Hermeracles. Il Cliente dichiara e riconosce inoltre che Hermeracles è titolare, a livello mondiale e senza alcuna limitazione territoriale o temporale, di tutti i diritti e/o privative di proprietà intellettuale o industriale sull'Applicativo. Il Cliente si impegna quindi a non violare tali diritti e/o privative, e a non contestare, direttamente o tramite terzi, in qualsivoglia sede, giudiziale, stragiudiziale o amministrativa, in qualsiasi ambito territoriale, i diritti e/o privative di proprietà intellettuale o industriale di Hermeracles sull'Applicativo, e ad astenersi da qualsivoglia iniziativa che potrebbe recare pregiudizio ai medesimi. Se il Cliente venisse a conoscenza di atti o fatti di violazione del Marchio e/o dei diritti di proprietà intellettuale o industriale di Hermeracles, dovrà immediatamente informare quest'ultima. Art. 8 – Prezzo e durata. Mancata corresponsione. Il Prezzo della licenza sull'Applicativo è indicato nel sito internet di Hermeracles, all'interno della parte dedicata all'acquisto, e può variare a seconda del numero di Moduli acquistati dal Cliente, a seconda del metodo di pagamento prescelto (anticipatamente in un'unica soluzione ovvero a rate) e/o a seconda della durata del Contratto prescelta. Hermeracles si riserva il diritto di effettuare sconti, riduzioni di prezzo e/o offerte a sua insindacabile discrezione, eventualmente comunicando al Cliente la possibilità di rinnovare ad un Prezzo ridotto anticipatamente rispetto alla scadenza del suo Contratto. Il Contratto è stipulato per la durata scelta dal Cliente tra le opzioni fornite da Hermeracles (a mero titolo esemplificativo, durata mensile, bimestrale, semestrale, annuale) e si rinnoverà automaticamente alla sua scadenza per un corrispondente periodo di tempo, e così via ad ogni successiva scadenza, fatta salva la disdetta inviata dal Cliente almeno 14 (quattordici) giorni prima della scadenza. La disdetta dovrà essere inviata dal Cliente attraverso la sua Sezione. Alternativamente, il Cliente potrà inviare la disdetta per iscritto all'indirizzo pec di Hermeracles risultante dai pubblici registri, ovvero mediante raccomandata A/R da inviarsi alla sua sede legale. Qualora Hermeracles intenda aumentare il Prezzo, esso informerà il Cliente ai recapiti indicati nell'articolo 22. In tal caso, il Cliente potrà recedere, mediante le modalità indicate nel presente articolo, entro 7 (sette) giorni dalla ricezione della comunicazione scritta che informa della modifica del Prezzo. In ogni caso, la modifica del Prezzo avrà effetto solo dal successivo rinnovo tacito del Contratto o dalla nuova stipula. La mancata corresponsione di anche solo una rata del Prezzo, anche in caso di rinnovo, legittima Hermeracles a sospendere l'accesso all'Applicativo da parte del Cliente, informandolo contestualmente del motivo della sospensione. L'eventuale sospensione per mancato pagamento del Prezzo e dunque l'impossibilità del Cliente di accedere ai servizi dell'Applicativo non comporta una riduzione del Prezzo, nemmeno parziale. Alla corresponsione del Prezzo conseguirà l'emissione, da parte di Hermeracles, di relativa fattura o documento contabile equipollente Art. 9 – Metodi di pagamento. (i) Pagamento mediante fornitori di servizio terzi. Il Cliente può scegliere di pagare il Prezzo mediante carta di credito, bonifico bancario e/o attraverso altre modalità prescelte da Hermeracles. In tal caso il Cliente accetta di sostenere eventuali costi aggiuntivi per i servizi di pagamento offerti da terzi (ad esempio, Stripe) scelti da Hermeracles per tali modalità di pagamento. Hermeracles, attraverso i servizi di pagamento offerti da terzi, non entra in possesso e non è a conoscenza dei dettagli degli strumenti di pagamento scelti dal Cliente e non è dunque responsabile del loro eventuale utilizzo fraudolento da parte di terzi. (ii) Pagamento con addebito diretto SEPA Hermeracles accetta anche il pagamento mediante addebito diretto SEPA Sdd, condizionato alla trasmissione, da parte del Cliente, di un valido mandato di addebito al proprio Istituto di Credito, che venga da esso accettato. Qualora il mandato non venga accettato dall'istituto di credito del Cliente, quest'ultimo si impegna a fornire immediatamente un nuovo metodo di pagamento valido. In assenza, il Contratto si intenderà risolto. Art. 10 – Moduli e servizi. Con la stipula del Contratto, il Cliente dovrà indicare quali Moduli e/o sotto-Moduli dell'Applicativo intende attivare tra quelli proposti da Hermeracles. Ciascun Modulo e/o sotto-Modulo offre dei servizi dell'Applicativo meglio descritti all'interno dell'Allegato "A" e dell'Allegato "B" alle presenti Condizioni, di cui formano parte integrante. Hermeracles si riserva, a propria insindacabile discrezione, di implementare nuovi servizi all'interno di ciascun Modulo, oppure di modificare l'aspetto grafico, le funzionalità o l'interfaccia del Modulo, nonché di effettuare cambiamenti ai Moduli, all'Applicativo o ai servizi da essi erogati al fine di garantire il corretto funzionamento dell'Applicativo e dei Moduli, senza che ciò costituisca modifica unilaterale delle Condizioni e/o del Contratto. Art. 11 – Assistenza. Hermeracles si impegna a mantenere un servizio di assistenza a distanza per i Clienti, attraverso cui i medesimi possono chiedere chiarimenti sul funzionamento dell'Applicativo, procedere all'installazione guidata, segnalare disservizi, oppure chiedere chiarimenti. Il servizio di assistenza potrà essere svolto, ad insindacabile discrezione di Hermeracles, mediante invio di e-mail da parte del Cliente ad un indirizzo dedicato, utilizzo di chatbot sul sito di Hermeracles, oppure messaggistica, telefonate o videochiamate. L'assistenza non sarà garantita in caso i disservizi o le mancanze dell'Applicativo derivino da un uso improprio dell'Applicativo da parte del Cliente, mancanze di energia o di connessione, difetti nei Dispositivi utilizzati dal Cliente (a mero titolo esemplificativo, mancato aggiornamento del sofrtware o dell'hardware), ovvero da difetti nelle apparecchiature necessarie ad accedere alla rete internet. Art. 12 – Conservazione e portabilità dei dati. Hermeracles conserverà i dati inseriti dal Cliente, anche in qualità di titolare del trattamento, all'interno dell'Applicativo su di un server dedicato per tutta la durata del Contratto, osservando tutti i protocolli e le best practices necessari alla loro corretta conservazione. Per tutta la durata del Contratto e per i 30 (trenta) giorni successivi alla cessazione del medesimo, per qualsiasi ragione determinata, Hermeracles garantirà al Cliente la possibilità di procedere al download su supporto durevole dei dati caricati sull'Applicativo. Decorso tale termine, Hermeracles provvederà alla rimozione permanente dei dati, fatti salvi quelli necessari agli adempimenti fiscali, amministrativi o comunque normativamente imposti. Hermeracles si impegna a non divulgare, salvo quanto disposto dalle presenti Condizioni, i dati caricati sull'Applicativo e salvo che essi non siano, alla data di immissione su quest'ultimo, ovvero successivamente dovessero divenire, di pubblico dominio e salvo che Hermeracles non sia tenuta a comunicare per legge o per ordine legittimo della pubblica autorità, nel qual caso comunque, Hermeracles si impegnerà a (i) limitare la divulgazione ai soggetti ed ai dati strettamente necessari, (ii) informare il Cliente immediatamente (o, comunque, non appena sia lecito informarlo) del destinatario e del contenuto di quanto comunicato. Art. 13 – Marchi del Cliente e promozione. Il Cliente, con la sottoscrizione del Contratto e per tutta la sua durata, concede il diritto ad Hermeracles di utilizzare i suoi Marchi, al fine esclusivo di promuovere l'attività di Hermeracles, senza diritto ad alcun corrispettivo. I Marchi del Cliente potranno essere utilizzati al fine di diffondere le attività di Hermeracles, pubblicizzarle e promuoverle, sia mediante internet che attraverso radio o televisione, ovvero ad eventi e fiere. Hermeracles potrà utilizzare i Marchi del Cliente per associare il proprio nome ed i propri Marchi ad essi, qualificandosi come suo fornitore e/o prestatore di servizi. In nessun caso Hermeracles utilizzerà i Marchi del Cliente per svolgere attività in concorrenza con quelle svolte dal Cliente, né procederà a depositare, o a far depositare, in Italia o nel mondo, i Marchi del Cliente, né a depositare o a far depositare eventuali marchi, nomi o segni distintivi confondibili con i Marchi del Cliente. Art. 14 – Recesso. Entrambe le Parti hanno diritto di recedere liberamente dal Contratto con un preavviso scritto di almeno 14 (quattordici) giorni. Il Cliente potrà esercitare il recesso con le modalità di cui all'articolo 8 che precede, mentre Hermeracles potrà recedere inviando una comunicazione al domicilio del cliente indicato all'articolo 22 che segue, ovvero inviando una comunicazione all'indirizzo pec del Cliente risultante dai pubblici registri, ovvero inviando una raccomandata A/R alla sua sede legale o alla sua residenza. Il recesso da parte di Hermeracles comporterà il rimborso del Prezzo di eventuali servizi dell'Applicativo non goduti dal Cliente, proporzionale alla durata del Contratto residua, che verrà erogato sul metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento della stipula del Contratto. Il recesso da parte del Cliente non comporterà alcun rimborso del Prezzo. Art. 15 – Risoluzione del Contratto. Ferma restando qualsiasi ulteriore e contraria disposizione delle presenti Condizioni e/o di legge, Hermeracles avrà diritto a risolvere il Contratto immediatamente, con semplice comunicazione scritta da inviarsi al Cliente, all'indirizzo indicato nell'articolo 22 ovvero all'indirizzo pec risultante dai pubblici registri ovvero all'indirizzo della sede legale o della residenza mediante raccomandata A/R, qualora esso violi una delle disposizioni di cui agli articoli 6.i, 6.ii, 7, 21 ovvero qualora il Cliente o uno o più dei suoi dipendenti, consulenti, collaboratori a qualsivoglia titolo o altri incaricati compiano o siano responsabili del compimento, da solo/i o in concorso con altri, di azioni od omissioni che possano configurare un reato (i) ai sensi di uno dei seguenti articoli del Codice penale italiano: articolo 473 (Contraffazione, alterazione o uso di segni distintivi di opere dell'ingegno o di prodotti industriali); articolo 474 (Introduzione nello Stato e commercio di prodotti con segni falsi); articolo 514 (Frodi contro le industrie nazionali); articolo 517 (Vendita di prodotti industriali con segni mendaci); 517 ter (Fabbricazione e commercio di beni realizzati usurpando titoli di proprietà industriale); (ii) ai sensi di uno degli articoli della Legge 633 del 22 aprile 1941 ("LDA"): articolo 171 (riproduzione, diffusione o commercializzazione dell'opera di ingegno altrui); articolo 171 bis (illecita duplicazione di programmi per elaboratore); articolo 171 ter (diffusione o commercializzazione dell'opera di ingegno altrui per uso non personale); 172 (diffusione o commercializzazione colposa dell'opera di ingegno altrui). Hermeracles avrà diritto a risolvere il Contratto anche qualora il Cliente violi uno qualsiasi degli altri obblighi a suo carico e non vi ponga inequivocabilmente rimedio entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla relativa notifica scritta da parte di Hermeracles. Art. 16 – Trattamento dei dati personali del Cliente. Ai sensi del Regolamento generale in tema di protezione dei dati personali n. 2016/679 ("GDPR"), Hermeracles informa il Cliente che i suoi dati personali sono trattati mediante l'inserimento all'interno di una banca dati, essendo ciò necessario per il corretto svolgimento dei rapporti e per consentire un'efficace esecuzione degli accordi stipulati, tra cui il Contratto, o da stipulare tra le parti in futuro. I dati personali del Cliente potranno essere comunicati da Hermeracles, per quanto di loro rispettiva competenza, ad enti ed in generale ad ogni soggetto pubblico e privato rispetto al quale vi sia per Hermeracles un obbligo o una necessità di comunicazione di natura legale, nonché al fine di adempiere correttamente ad ogni eventuale obbligo (anche di natura strumentale) comunque connesso o riferibile al Contratto. I dati potranno essere altresì comunicati a: (i) società esterne che eventualmente svolgono specifici incarichi per conto di Hermeracles (ad esempio la tenuta della contabilità, bilanci, adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informativi, ricerca di mercato, recapiti di corrispondenza); (ii) istituti bancari e non, ovvero intermediari, per la gestione di incassi e pagamenti derivanti dall'esecuzione del Contratto; (iii) enti consorzi o associazioni aventi la finalità di tutela del credito. Hermeracles informa il Cliente, inoltre, che Titolare del trattamento dei dati personali è Hermeracles S.r.l., con sede legale a Firenze, Via Reginaldo Giuliani 160 - 50141, C.F./ P.IVA. 07499060486, numero di telefono +39 [•], indirizzo e-mail info@hermeracles.it e pec hermeracles@pec.it. In ogni momento il Cliente potrà esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del GDPR, rivolgendosi al seguente indirizzo mail: hermeraclesitalia@gmail.com e così ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. Il Cliente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. Art. 17 – Data Processing Agreement – Accordo per il Trattamento dei dati personali. Con la stipula del Contratto, il Cliente accetta di conformarsi e di rispettare quanto disposto dal Data Protection Agreement di cui all'Allegato "C" delle presenti Condizioni. Art. 18 – Limitazione di responsabilità. Il Contratto non è idoneo a creare valide aspettative circa la l'aumento del fatturato del Cliente, ovvero circa l'aumento degli utenti dell'attività svolta dal Cliente. In nessun modo Hermeracles garantisce o assicura che, a seguito del corretto adempimento da parte sua delle obbligazioni ivi previste, il Cliente potrà godere di incremento nel numero di utenti, sia giornaliero, mensile o annuale, nel fatturato, nell'avviamento, nel valore dell'azienda o nel valore delle quote o azioni. Hermeracles non sarà responsabile in nessun caso nei confronti del Cliente per qualsiasi danno, diretto o indiretto, anche alla persona, inclusa perdita di avviamento, profitti o risparmi, derivante da qualsiasi titolo di responsabilità, subito in conseguenza o in connessione alle prestazioni oggetto del Contratto o a causa di ritardi o mancanze nelle prestazioni del presente Contratto, salvo i casi di dolo o colpa grave. In ogni caso l'ammontare dei danni risarcibili non potrà mai eccedere il Prezzo versato dal Cliente ad Hermeracles in un anno solare (1° gennaio – 31 dicembre). Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Hermeracles da qualunque danno, spesa, esborso, anche relativo a spese legali, derivante da inadempimento del contratto stipulato tra il Cliente e terzi, ivi inclusi mancato rispetto delle prenotazioni, servizio erogato non conforme all'aspettative del terzo, intossicazioni alimentari, etc. Hermeracles trasmetterà qualsiasi reclamo o richiesta di terzi relativa al servizio erogato dal Cliente a quest'ultimo, che si impegna a gestirla tenendo informato Hermeracles degli sviluppi. Art. 19 – Modifiche unilaterali. Salvo quanto previsto dall'articolo 8 che precede, qualora Hermeracles intenda modificare unilateralmente le presenti Condizioni, essa invierà una comunicazione al Cliente mediante e-mail all'indirizzo da lui scelto ai sensi dell'articolo 22 che segue. All'interno di detta comunicazione Hermeracles indicherà le modifiche apportate ed il termine della loro decorrenza. In caso di modifiche che comportino maggiori obblighi a carico del Cliente, esso avrà diritto a recedere unilateralmente dal Contratto mediante disdetta da inviarsi attraverso la sua Sezione. Alternativamente, il Cliente potrà inviare la disdetta per iscritto all'indirizzo pec di Hermeracles risultante dai pubblici registri, ovvero mediante raccomandata A/R da inviarsi alla sua sede legale. Nei casi di disdetta che precedono, il Cliente avrà diritto al rimborso della parte del Prezzo già corrisposto per servizi eventualmente non goduti, proporzionalmente alla durata del Contratto residua. Art. 20 – Mancata richiesta di esatto adempimento e validità delle Condizioni. La mancata insistenza di una o l'altra delle Parti, per qualunque periodo di tempo, a far valere qualsiasi clausola o disposizione delle presenti Condizioni, non costituisce rinuncia alla suddetta clausola o disposizione, o al proprio diritto di far valere qualsiasi o tutte le clausole o disposizioni in un momento successivo. L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non pregiudicherà la validità o l'efficacia delle restanti clausole delle Condizioni. Nel caso in cui una clausola o più clausole del presente Contratto dovessero risultare invalide o inefficaci, le Parti saranno tenute a sostituirle con clausole valide ed efficaci che producano per quanto possibile i medesimi effetti della clausola ritenuta invalida o inefficace e il cui contenuto sia quanto più possibile vicino al contenuto economico delle clausole considerate invalide o inefficaci. Art. 21 – Cessione del Contratto. Al Cliente è fatto espresso divieto di cedere il Contratto a terzi, in tutto o in parte, anche in caso di successione a titolo particolare o universale, sia che essa avvenga mediante cessione di azienda, fusione, scissione o incorporazione. Hermeracles si riserva invece il diritto di cedere il Contratto a terzi. Art. 22 – Comunicazioni. Il Cliente elegge domicilio per ogni comunicazione relativa al Contratto ed alla licenza d'uso dell'Applicativo, nonché per ogni comunicazione relativa alle presenti Condizioni, all'indirizzo e-mail indicato nella fase di richiesta d'acquisto attraverso il sito internet di Hermeracles. Le comunicazioni al Cliente si riterranno comunque valide se effettuate al suo indirizzo pec risultante dai pubblici registri ovvero se effettuate mediante raccomandata A/R alla sua sede legale, residenza o domicilio. Le comunicazioni ad Hermeracles andranno effettuate mediante la Sezione, ovvero mediante pec inviata suo indirizzo risultante dai pubblici registri ovvero tramite raccomandata A/R alla sua sede legale Art. 23 – Legge applicabile e Foro competente. Il Contratto e le presenti Condizioni sono regolati dalla Legge italiana, cui si fa integrale riferimento ove non derogata. Per qualsiasi controversia relativa all'esecuzione, interpretazione, cessazione, risoluzione o comunque connessa al Contratto o alle presenti Condizioni sarà competente in esclusiva il Foro di Firenze. Art. 24 – Forza Maggiore. Costituisce evento di forza maggiore qualsiasi evento rilevante e non previsto che impedisca o renda estremamente difficoltosa, a ciascuna delle Parti, la corretta esecuzione dei propri obblighi derivanti dal Contratto e/o disciplinati dalle presenti Condizioni quali, in via meramente esemplificativa, guerre, mancanze di energia elettrica, indisponibilità della connessione internet o dei server a seguito di attacchi hacker o altro, insurrezioni, rivolte, epidemie, provvedimenti del governo, terremoti, inondazioni e simili disastri naturali, incendi e scioperi a livello nazionale con durata superiore a 7 (sette) giorni solari. Non sarà considerata causa di forza maggiore la mancanza di manodopera e/o l'impossibilità di stipulare contratti con subfornitori. In caso di eventi di forza maggiore, il mancato adempimento della Parte ai propri obblighi non costituirà inadempimento.