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Privacy Policy

(Ai sensi del Regolamento UE 2016/679, di seguito "GDPR")

Hermeracles S.r.l., con sede legale a Firenze, Via Reginaldo Giuliani 160 - 50141, C.F./P.IVA. 07499060486 ("Hermeracles"), è il Titolare del Trattamento (come definito dal GDPR) dei tuoi Dati Personali (come definiti dal GDPR) raccolti e trattati mediante l'utilizzo, da parte dell'utente, del presente sito internet www.hermeracles.it (il "Sito"). Desideriamo ricordarti che Hermeracles tratterà i tuoi dati conformemente alla normativa vigente e come specificato di seguito.

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei Dati Personali degli utenti che accedono al Sito e usufruiscono dei servizi correlati offerti dal medesimo, inclusi, a titolo esemplificativo, richieste di preventivo, di contatto, compilazione di moduli per l'attivazione di servizi. La presente informativa si applica esclusivamente al trattamento dei Dati Personali effettuato tramite il presente Sito; eventuali siti web di terzi accessibili tramite link rimangono soggetti alle informative privacy fornite dall'operatore del rispettivo sito di terzi. Si invita pertanto a consultare tali documenti prima di navigare sui siti di terzi.

1. Categorie di Dati Personali

Hermeracles raccoglie e tratta i seguenti dati di chi visita e utilizza il Sito:

Dati Personali raccolti automaticamente

Dati di navigazione: nel corso del normale funzionamento del Sito, i sistemi informatici acquisiscono automaticamente alcuni Dati Personali, inclusi quelli relativi all'utilizzo di cookie, la cui trasmissione è implicita nei protocolli di comunicazione di Internet. Tali dati non sono raccolti al fine di identificare gli utenti, ma potrebbero, per loro natura, consentirne l'identificazione mediante associazioni con informazioni detenute da terzi. Questa categoria include indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti per connettersi al Sito, gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato per inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico che indica lo stato della risposta fornita dal server (successo, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Informazioni aggregate sul comportamento degli utenti sul sito (ad esempio, clic e/o movimenti del mouse) raccolte tramite cookie; per ulteriori informazioni sull'uso dei cookie da parte di Hermeracles, si prega di leggere la relativa informativa.

Dati Personali che tu fornisci direttamente

Informazioni personali (es. nome e cognome); dati di contatto (es. indirizzo e-mail, indirizzo, numero di telefono fisso e/o mobile); dati di pagamento; eventuali dati specifici, note o informazioni aggiuntive da te fornite e rilevanti ai fini dell'erogazione del servizio e/o di un preventivo, incluse, ove applicabile, dati sulla tua attività commerciale, sul suo legale rappresentante, etc.

Ogni contatto con Hermeracles tramite il servizio clienti o l'invio facoltativo e spontaneo di messaggi, posta elettronica o tradizionale, agli indirizzi di contatto indicati nel Sito o tramite le sue funzionalità, comporta l'acquisizione dell'indirizzo del mittente, inclusa e-mail, o del relativo numero di telefono, necessario per rispondere alle richieste, nonché di eventuali altri Dati Personali contenuti nella comunicazione;

Eventuali Dati Personali relativi a terzi, che non utilizzano direttamente le funzionalità e i servizi del Sito, possono comunque essere raccolti da Hermeracles se forniti da te nell'ambito delle tue attività sul Sito. Nel caso in cui vengano forniti Dati Personali di terzi, tu dichiari e garantisci di aver ottenuto il consenso preventivo dei soggetti interessati e ti impegni a fornire loro le informazioni contenute nella presente informativa. Sei responsabile della correttezza dei Dati Personali forniti a Hermeracles e, in caso di variazioni, dell'aggiornamento degli stessi, contattando Hermeracles o utilizzando le opzioni consentite.

1.3 Dati Personali dei minori

Hermeracles può trattare Dati Personali relativi a minori solo ai fini della fornitura dei servizi offerti tramite il Sito solo nella misura in cui tali dati siano forniti da un adulto che effettua la prenotazione, ai sensi dell'art. 8 GDPR.

Il Sito non è destinato all'uso da parte di minori di 16 anni autonomi, e Hermeracles non raccoglie consapevolmente Dati Personali direttamente da minori. Qualsiasi Dato Personale relativo a minori di 16 anni è trattato esclusivamente in connessione al servizio erogato ad un utente adulto. Quando Hermeracles viene a conoscenza che Dati Personali siano stati raccolti in modo non conforme a quanto sopra, provvede tempestivamente alla loro cancellazione.

2. Finalità e base giuridica del trattamento dei Dati Personali

Fatti salvi i casi di costanza di rapporto tra te ed Hermeracles, in cui dovrai far riferimento alla privacy policy contenuta nelle condizioni generali, i Dati Personali sono raccolti e trattati elettronicamente, anche mediante strumenti elettronici e informatici, in conformità ai principi di necessità, liceità, correttezza, proporzionalità e trasparenza, per le finalità e alle condizioni di liceità (cosiddette basi giuridiche) previste dal GDPR e di seguito descritte:

2.1 Fornitura di preventivi e/o vendita di servizi

I Dati Personali sono trattati per consentirti di richiedere un preventivo o acquistare i servizi di Hermeracles tramite il Sito. Tali trattamenti comprendono:

registrazione e gestione delle informazioni relative al richiedente o acquirente (es. indirizzo, sito internet, codice fiscale, partita IVA, attività svolta, etc.);

i tuoi dati identificativi e di contatto in relazione alla richiesta di un preventivo;

gestione di eventuali pagamenti nei confronti di Hermeracles.

In tutti i casi sopra indicati, la base giuridica per la gestione è l'esecuzione di un contratto e l'esecuzione di misure precontrattuali, ai sensi dell'articolo 6, par. 1, lett. b GDPR.

2.2 Trattamento di categorie particolari di Dati Personali

Hermeracles non tratta categorie particolari di Dati Personali ai sensi dell'Art. 9 GDPR. Qualora tu li fornisca spontaneamente, Hermeracles li cancellerà prontamente.

2.3 Comunicazioni relative ai preventivi e/o alle richieste di informazioni o assistenza

I tuoi Dati Personali possono essere trattati per inviarti comunicazioni strettamente legate alla ai preventivi da te richiesti, oppure relative a tue richieste di informazioni e/o assistenza.

2.4 Profilazione, se accettata dall'utente

I tuoi Dati personali, di contatto, di navigazione e il tuo comportamento sul Sito sono trattati al fine di analizzare le abitudini degli utenti e svolgere analisi e ricerche di mercato per migliorare l'offerta commerciale di Hermeracles. La base legale del trattamento è il tuo consenso, quando espresso. Questo consenso può essere sempre revocato tramite la tua pagina personale, tramite le impostazioni dei cookie o contattando il servizio clienti di [•]. Se hai dato il consenso all'uso dei cookie di profilazione sul Sito, Hermeracles può anche trattare le tue informazioni di contatto (in particolare l'indirizzo email) e i dati forniti da te durante l'interazione con le Pagine Social[SP1.1] - come le informazioni fornite da te ai social media secondo le impostazioni sulla privacy selezionate su tali social media - per mostrarti annunci e contenuti di marketing coerenti con i tuoi interessi, basati sulle tue preferenze e abitudini di consumo identificate tramite cookie e/o altri sistemi di tracciamento delle aziende di social media, inclusa Meta Platforms Ireland Ltd. e/o come risultato dell'analisi che le stesse aziende di social media effettuano sui loro utenti. Ulteriori informazioni sull'elaborazione tramite strumenti di tracciamento sono disponibili nella Cookie Policy

2.5 Marketing, se accettata dall'utente

I tuoi Dati Personali possono essere utilizzati da Hermeracles per inviarti attraverso i canali che hai autorizzato - come, ad esempio, ma non solo, comunicazioni telefoniche, e-mail o elettroniche, e-mail, SMS, piattaforme digitali - comunicazioni di marketing. Le attività di marketing possono anche essere svolte condividendo i tuoi Dati Personali con piattaforme digitali (incluse quelle gestite da Meta), come parte delle campagne. In questo modo, Hermeracles le pubblicità possono essere indirizzate a te negli spazi delle pagine delle piattaforme digitali. La base legale per il trattamento è il tuo consenso, ove esplicitamente fornito. Questo consenso può sempre essere revocato tramite la tua pagina personale, tramite le impostazioni dei cookie o contattando il servizio clienti di Hermeracles.

2.6 Esercizio del diritto di difesa

I Dati Personali sono trattati per consentire a Hermeracles di difendersi in giudizio, ai sensi dell'art. 6, par. 1 lett. f GDPR.

Tale trattamento non influisce sui tuoi diritti, poiché necessario per l'esercizio del diritto di difesa garantito dalla Costituzione.

2.7 Uso e controllo del Sito e adempimento di obblighi legali

I Dati Personali sono trattati per adempiere obblighi di legge, regolamenti ovvero ordini di autorità competenti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c GDPR.

2.8 Miglioramento dei servizi

I tuoi Dati Personali sono trattati in forma aggregata, basandosi sul legittimo interesse di Hermeracles a migliorare il Sito e i servizi offerti.

3. Natura della fornitura dei Dati Personali

Ai fini delle finalità indicate nell'Articolo 2, la fornitura dei dati eventualmente contrassegnati con un asterisco nei moduli disponibili sul Sito è obbligatoria per consentire la fruizione dei servizi richiesti (ad es. dati di contatto dell'utente, tipologia di servizio richiesto, etc.).

Il mancato conferimento o la comunicazione incompleta o non veritiera impedirà la prestazione del servizio richiesto.

La fornitura di Dati Personali diversi da quelli obbligatori è facoltativa; il rifiuto non impedirà l'uso dei servizi del Sito, ma potrebbe rendere parzialmente o totalmente impossibile il perseguimento delle finalità sopra indicate.

4. Destinatari dei Dati Personali e trasferimento verso Paesi terzi

Al fine di perseguire gli scopi sopra descritti, i tuoi Dati Personali saranno trattati da personale autorizzato di Hermeracles, così come da personale autorizzato di terze parti che agisce come Responsabile del Trattamento dei Dati Personali (come definito dal GDPR) (fornitori IT e di assistenza clienti, infrastrutture virtuali, aziende che offrono servizi di inserimento dati e posta, ecc.). Inoltre, i Dati Personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di responsabili del trattamento: aziende del gruppo a cui Hermeracles appartiene per lo svolgimento di attività IT e di supporto logistico, nonché di amministrazione e contabilità; società incaricate da Hermeracles di inviare comunicazioni promozionali; piattaforme digitali che, come parte delle campagne di marketing, trattano semplicemente i dati per nostro conto (ad esempio, Meta); fornitori di servizi di pagamento per gestire depositi e rimborsi effettuati tramite il Sito.

I Dati Personali relativi a transazioni economiche sono trattati esclusivamente dai fornitori di pagamento come titolari autonomi.

Se strettamente necessario, i tuoi Dati Personali potranno essere comunicati anche a: autorità competenti, notai, camere di commercio, società di PR, studi legali, fiscali o amministrativi, per l'adempimento di obblighi contrattuali o legali.

I Dati Personali possono essere condivisi con piattaforme digitali (incluse Meta) come titolari autonomi o contitolari, per campagne basate sul tracciamento dell'attività utente (es. re-targeting).

Per scoprire come queste aziende trattano i tuoi Dati Personali e, se necessario, modificare le impostazioni per proteggerli, puoi consultare la sezione privacy sui siti web di Meta e su ciascuna piattaforma digitale elencata nella cookie policy (Link policy cookie). Ulteriori informazioni sulle categorie di destinatari sono disponibili all'art. 2 del presente documento.

I Dati Personali non saranno diffusi né trasferiti a terzi per utilizzo autonomo.

Se Hermeracles utilizza fornitori in Paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, garantisce adeguati livelli di protezione tramite accordi contrattuali, inclusa la stipula delle clausole contrattuali standard (Art. 46 GDPR).

5. Conservazione dei Dati Personali

Hermeracles conserva i tuoi Dati Personali per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità indicate nell'art. 2, rispettando obblighi civilistici e fiscali, e gli obblighi indicati dal GDPR e dalla normativa italiana e comunitaria in materia di protezione dei Dati Personali.

Il periodo di conservazione dei Dati Personali, a seconda della natura e delle finalità del trattamento, è il seguente:

5.1 Gestione preventivi, richieste di contatto e/o di assistenza: i Dati Personali elaborati al fine di gestire preventivi, richieste di contatto e/o di assistenza tramite il Sito, inclusi i dati identificativi e di contatto (come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono), informazioni sul servizio e qualsiasi ulteriore nota o preferenza da te volontariamente fornita: 10 anni.

5.2 Profilazione: i Dati Personali trattati per tali attività saranno conservati per un periodo di 7 anni dalla data di acquisizione del consenso. Puoi in ogni caso revocare il proprio consenso come specificato nell'art. 2.

5.3 Marketing: i Dati Personali trattati per tali attività saranno conservati per un periodo di 7 anni dalla data di acquisizione del consenso. Puoi in ogni caso revocare il proprio consenso come specificato nell'art. 2.

5.4 Funzionamento e controllo del Sito e adempimenti legali: i Dati Personali trattati per tali scopi saranno trattati per tutto il tempo necessario per risolvere eventuali bug e malfunzionamenti del Sito, nonché per tutto il tempo richiesto dalle normative legali a cui Hermeracles deve essere conforme.

6. Sicurezza

Hermeracles riconosce l'importanza di proteggere i Dati Personali (ad esempio, dati di identificazione e transazione) degli utenti del Sito. Per questo motivo, Hermeracles adotta politiche e misure di sicurezza di natura tecnica e organizzativa per proteggere, in conformità con le normative applicabili, i tuoi Dati Personali e i sistemi informativi utilizzati per gestire il Sito. In particolare, Hermeracles ha implementato misure tecniche, legali e organizzative per proteggere i Dati Personali da manomissioni accidentali o intenzionali, perdite, distruzione, divulgazione o accesso non autorizzato ai dati raccolti online. Tuttavia, sebbene Hermeracles continui a implementare e migliorare misure di sicurezza in linea con lo sviluppo della tecnologia e degli standard industriali, per la stessa natura di Internet tali misure non possono limitare o escludere completamente il rischio di accesso o diffusione non autorizzata dei dati. Si raccomanda quindi di aggiornare periodicamente il software per la protezione della trasmissione dei dati di rete (ad esempio, antivirus) e di verificare che il tuo fornitore di servizi di comunicazione elettronica abbia adottato le misure appropriate per la sicurezza della trasmissione dei dati di rete (ad esempio, firewall e filtri antispam).

Per quanto riguarda i pagamenti effettuati tramite il Sito, utilizza sistemi progettati per garantire la massima sicurezza utilizzando i sistemi tecnologici e di crittografia (SSL) più avanzati.

7. Diritti dell'utente

Ai sensi dell'art. 15 GDPR, in qualità di interessato hai il diritto di:

  • ricevere conferma dell'esistenza dei tuoi Dati Personali e accedervi, ottenendo copia (diritto di accesso);
  • aggiornare, modificare o correggere i tuoi Dati Personali (diritto di rettifica)
  • richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati nei casi previsti dal GDPR, inclusi i casi in cui i dati siano stati trattati in violazione della legge o quando la conservazione non sia necessaria in relazione agli scopi per cui i dati sono stati raccolti o trattati in altro modo (diritto di cancellazione e limitazione);
  • revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso precedente (diritto di revoca);
  • secondo quanto previsto dal GDPR, ricevere i dati forniti in formato strutturato e leggibile tramite dispositivo elettronico e richiederne il trasferimento ad altro titolare, se tecnicamente possibile (diritto alla portabilità).

Hai anche il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi Dati Personali a fini di marketing diretto, incluso il profiling, nella misura in cui sia correlato a tale attività, e nei casi in cui il trattamento si basi sul nostro legittimo interesse (diritto di opposizione).

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo al seguente indirizzo elettronico info@hermeracles.it o tramite raccomandata a Hermeracles S.r.l., Firenze, Via Reginaldo Giuliani 160 - 50141.

Nel contattarci, ti sarà richiesto di indicare il tuo nome, l'indirizzo e-mail e/o il numero di telefono, se forniti, al fine di consentirci di gestire correttamente la tua richiesta.

Ti informiamo che le richieste di cancellazione dei dati sono soggette agli obblighi di conservazione previsti dalla normativa vigente.

Hermeracles potrà richiederti di dimostrare la tua identità e ti fornirà informazioni in merito alle azioni intraprese a seguito della tua richiesta entro un mese dalla sua ricezione. In conformità a quanto disposto dal GDPR, tale termine potrà essere prorogato di ulteriori due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste; in tal caso, Hermeracles ti informerà della proroga e dei relativi motivi entro un mese dal ricevimento della richiesta.

In qualsiasi momento, puoi proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei Dati Personali in caso di violazione della normativa in materia di protezione dei dati.

Per maggiori informazioni: https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali

8. Contatti del Titolare del Trattamento e del Responsabile del Trattamento

Il Titolare del Trattamento (come definito dal GDPR) è: Hermeracles S.r.l., con sede legale in Firenze, Via Reginaldo Giuliani 160 - 50141, C.F./P.IVA. 07499060486.

9. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata per adeguarsi a modifiche normative o regolamentari. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito; per cambiamenti che richiedono consenso, potrai esprimere la tua scelta liberamente.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare la presenza di un'eventuale versione più aggiornata dell'informativa.

10. Copyright

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, fotografie e grafica, sono di proprietà di Hermeracles, salvo fotografie di terzi usate con permesso.

Tutti i contenuti sono protetti dalle leggi italiane ed europee sul copyright; nessun contenuto può essere copiato o parzialmente imitato senza il consenso scritto di Hermeracles.